Bilingual District Support Manager

Rend compte à : Directeur national des ventes
Lieu : Ville de Québec 
Plage salariale : 63 000 $ - 73 000 $ plus prime trimestrielle
Poste : Temps plein, permanent

Notre équipe chez WOW! mobile boutique™ est passionnée par l'offre de la meilleure expérience de vente au détail sans fil de sa catégorie, en mettant l'accent sur l'excellence tous les aspects de notre activité. Nous nous concentrons sur une expérience client personnalisée, en fournissant des solutions des principaux opérateurs de services sans fil au Canada, TELUS, Rogers, Koodo, Fido et Chatr. Notre gamme exceptionnelle d'opérateurs sans fil, d'appareils les plus récents et une large gamme d'accessoires nous permettent d'offrir une solution impartiale aussi unique que nos clients. Notre équipe a un impact chaque jour en offrant des conseils de qualité aux clients partout au Canada – ce qui fait WOW ! boutique mobile Le premier détaillant sans fil au Canada.

Ce rôle s'inscrit au sein de notre division des ventes mobiles WOW ! ; il rend directement compte au Directeur national des ventes et offre un soutien sur site dans divers points de vente WOW ! pour augmenter la productivité des magasins, réaliser des analyses des besoins et mettre en œuvre des programmes de mise au point sur les sites nécessitant une amélioration des indicateurs de performance clés (KPI). Bien que la nature du projet détermine l'étendue du travail, les responsabilités courantes incluent, mais ne se limitent pas à :

Ce que vous réaliserez :

Activation des ventes

• Collaborer avec le Directeur national des ventes et les gestionnaires de district pour concevoir et exécuter des stratégies et des activités spécifiques aux magasins visant à améliorer la productivité des magasins.
• Effectuer des visites sur site dans divers points de vente WOW ! pour évaluer la productivité du magasin, identifier les écarts de performance et/ou les meilleures pratiques.
• Suivre les progrès, compiler et présenter des rapports périodiques sur la performance des magasins.
• Aider à la planification, à l'exécution et à la mesure des programmes de mise au point dans les points de vente nécessitant des améliorations dans des KPI spécifiques.
• Suivre les progrès dans les magasins désignés et communiquer les résultats au DM et au Directeur national des ventes.
• Passer du temps désigné en magasin pour vendre et démontrer les meilleures pratiques avec les associés et la gestion du kiosque.

Opérations

• Analyser les opérations du magasin pour évaluer leur efficacité et détecter les tendances émergentes afin de fournir des analyses et des recommandations.
• Fournir des conseils au gestionnaire du magasin sur l'apparence et l'atmosphère optimales du kiosque afin de garantir le respect des normes.

Formation et conformité

• Fournir de la formation et des conseils au personnel de vente sur les meilleures pratiques et stratégies visant à améliorer les ventes et le service à la clientèle. Observer et identifier les opportunités de développement des ventes (portefeuille clients, de la prise en charge au suivi, perspectives BYOD, etc.).
• Collaborer avec l’équipe de formation WOW ! pour développer des programmes, mettre en œuvre des cours spécifiques et suivre les progrès. Fournir des retours critiques ainsi que des renforcements positifs pour promouvoir l'apprentissage et l'amélioration des compétences.
• Dispenser la formation approuvée sur le terrain.
• Encadrer le contenu et l'amélioration des compétences des responsables de magasin et des associés de vente.
• Formation des nouvelles recrues pour les associés de vente.
• Intégration des nouveaux responsables.
• En magasin : évaluer et encadrer les comportements ayant un impact - Interception, Engagement et documentation des coachings.

Autres

• Toute autre tâche et responsabilité assignée par le Directeur national des ventes.

Vous possédez les compétences suivantes ?

• 2-3 ans d’expérience préalable en gestion de territoire
• Expérience dans l’industrie sans fil/télécommunications un atout
• Diplôme en affaires, marketing ou équivalent un atout
• Expérience dans un environnement de ventes incitatives
• Connaissance des indicateurs clés de performance
• Expérience en réseautage et développement de relations
• Compréhension de la dynamique d’équipe et de la création d’un environnement de coaching positif

WOW ! mobile boutique est un détaillant de produits sans fil multi-opérateurs, une coentreprise entre Rogers et Telus, opérant sous le nom de Match Transact inc. Elle possède des kiosques dans 80 endroits au Canada.

WOW ! mobile boutique s'engage à créer un environnement qui favorise la diversité et est fière d'être un employeur qui offre l'égalité des chances.

Au cours du processus de recrutement, tous les candidats devront consentir à une vérification de leurs antécédents criminels.

La boutique WOW ! mobile est certifiée Great Place to Work® au Canada !

Nous avons été reconnus parmi les meilleurs employeurs du Canada pour le niveau de confiance que nos employés éprouvent envers leurs dirigeants, le niveau de fierté qu'ils éprouvent dans leur travail et la mesure dans laquelle ils apprécient leurs collègues.

Chez WOW ! mobile boutique, la confiance est à la base de l'innovation, de l'agilité, de la résilience et de l'efficacité. Nous pensons que nos collaborateurs sont les plus importants et ce n'est qu'une des façons dont nous évoluons... différemment.

Nous remercions tous les candidats à l'avance, mais seuls ceux qui répondent aux exigences seront contactés pour aller de l'avant.

WOW ! mobile boutique est un employeur qui souscrit au principe de l'égalité des chances. Nous célébrons la diversité et nous nous engageons à créer un environnement inclusif pour tous les employés.