Gérant adjoint du magasin - Place du Royaume

Notre équipe chez WOW! mobile boutique™ est passionnée par l'offre de la meilleure expérience de vente au détail sans fil de sa catégorie, en mettant l'accent sur l'excellence dans tous les aspects de notre activité. Nous nous concentrons sur une expérience client personnalisée, en fournissant des solutions des principaux opérateurs de services sans fil au Canada, TELUS, Rogers, Koodo, Fido et Chatr. Notre gamme exceptionnelle d'opérateurs sans fil, d'appareils les plus récents et une large gamme d'accessoires nous permettent d'offrir une solution impartiale aussi unique que nos clients. Notre équipe a un impact chaque jour en offrant des conseils de qualité aux clients partout au Canada – ce qui fait WOW ! boutique mobile le premier détaillant sans fil au Canada.

Le directeur adjoint de magasin (ASM) chez WOW! mobile boutique™ joue un rôle important en soutenant le gérant de magasin dans les opérations quotidiennes du kiosque. Lorsque le gérant du magasin est absent, le directeur adjoint est responsable de l'ensemble des ventes et des opérations quotidiennes du kiosque, en adhérant strictement et systématiquement aux normes opérationnelles et de vente du kiosque.

Ce que vous réaliserez :

• Enquêter et éliminer quotidiennement toutes les exceptions de temps.
• Communiquer les bordereaux de collecte financière hebdomadaires au support du magasin.
• S'assurer que les fournitures du magasin sont approvisionnées et réapprovisionnées si nécessaire.
• Effectuer un coaching d'observations de vente avec les associés aux ventes en magasin.
• Vérifier et traiter les RMA d'inventaire quotidiennement ou selon les besoins.
• Effectuer quotidiennement des audits transactionnels, partager les résultats avec le responsable et coacher en conséquence.
• Montrer l'exemple et atteindre les objectifs de vente minimaux.
• Gérer les réclamations/plaintes des clients.

Parfois, un directeur adjoint peut devoir prendre le relais du gestionnaire et effectuer des tâches supplémentaires :

• Traitement des échanges de cellulaires via la plateforme Hyla.
• Participer aux appels hebdomadaires des ventes et des opérations du district.
• Création d'horaire.
• Définir les objectifs de ventes hebdomadaires du magasin et des associés dans le planificateur hebdomadaires (WMP).
• Coacher les associés, documenter les résultats de la semaine dernière et créer un plan d'action pour la nouvelle semaine.
• Mettre à jour le résumé trimestriel minimum du magasin (SQMS) et s'assurer que tous les associés aux ventes complètent leur objectif demandé.
• Distribuez des cartes de reconnaissance à vos meilleurs vendeurs de la semaine.

Ce que nous recherchons :

• Être prêt
• Pour lancer des conversations avec le trafic du centre commercial.
• Changer et s'adapter dans un environnement en évolution rapide.
• Être réel
• Soyez votre véritable moi.
• Approcher chaque client de manière unique et personnalisée.
• Être génial
• Investi dans la croissance et le développement personnel et professionnel.
• Ouvert aux commentaires et au coaching.
• 1 à 2 ans d'expérience en supervision et en gestion de magasin, en coaching et en leadership, développés dans une organisation de vente au détail, de préférence dans le secteur du sans-fil ou de l'électronique.
• Personne soucieuse du détail et axée sur les résultats, avec une capacité avérée à gérer plusieurs priorités avec un sentiment d'urgence démontré.
• À l'aise avec la technologie moderne.
• Flexible pour travailler sur une variété de quarts de travail, y compris les soirs et les fins de semaine, en fonction des besoins de l'entreprise.

Ce que nous offrons:

• Salaires compétitifs.
• 50 % de votre facture mensuelle de téléphone portable.
• Structure de commission illimitée.
• Bonus de vente basé sur les réalisations du magasin.
• Programme d'avantages sociaux collectifs compétitif.

Exigences physiques du poste :

• Capacité à soulever de 30 à 50 livres.
• Capacité à rester debout pendant de longues périodes.

WOW ! mobile boutique est un détaillant de produits sans fil multi-opérateurs, une coentreprise entre Rogers et Telus, opérant sous le nom de Match Transact inc. Elle possède des kiosques dans 80 endroits au Canada.

WOW ! mobile boutique s'engage à créer un environnement qui favorise la diversité et est fière d'être un employeur qui offre l'égalité des chances.

Au cours du processus de recrutement, tous les candidats devront consentir à une vérification de leurs antécédents criminels.

La boutique WOW ! mobile est certifiée Great Place to Work® au Canada !

Nous avons été reconnus parmi les meilleurs employeurs du Canada pour le niveau de confiance que nos employés éprouvent envers leurs dirigeants, le niveau de fierté qu'ils éprouvent dans leur travail et la mesure dans laquelle ils apprécient leurs collègues.

Chez WOW ! mobile boutique, la confiance est à la base de l'innovation, de l'agilité, de la résilience et de l'efficacité. Nous pensons que nos collaborateurs sont les plus importants et ce n'est qu'une des façons dont nous évoluons... différemment.

Nous remercions tous les candidats à l'avance, mais seuls ceux qui répondent aux exigences seront contactés pour aller de l'avant.

WOW ! mobile boutique est un employeur qui souscrit au principe de l'égalité des chances. Nous célébrons la diversité et nous nous engageons à créer un environnement inclusif pour tous les employés.

Our team at WOW! mobile boutique™ is passionate about providing the best-in-class wireless retail experience  - focusing on excellence in every aspect of our business. We focus on a personalized customer experience, providing solutions from Canada’s top wireless carriers, TELUS, Rogers, Koodo, Fido and Chatr. Our exceptional line-up of wireless carriers, latest devices and a wide-array of accessories means we can offer an unbiased solution as unique as our customers. Our team makes an impact every day by offering quality advice to customers across Canada – making WOW! mobile boutique Canada’s premiere wireless retailer.

The Assistant Store Manager (ASM) at WOW! mobile boutique™ plays a significant role in supporting the Store Manager in the daily operations of the kiosk. When the Store Manager is absent the Assistant Manager is responsible for the overall day-to-day sales and operations of the kiosk, adhering strictly and consistently to kiosk operational and selling standards.

What you will achieve: 

• Investigate and clear all timekeeping exceptions daily
• Ensuring operational exelence by knowing, following and coaching the store policies and procudueres
• Ensure store supplies are stocked and replenished where necessary
• Perform coaching sales observations with Sales Associates in store
• Check and process inventory RMAs daily or as needed
• Complete Transactional Audits daily, share results with Manager and coach back accordingly
• Lead by example and meet minimum sales targets
• Handle customer complaints

At times an ASM may need to take over for the Manager and perform additional duties:

• Assisting with Trade-In processing
• Attending Weekly District Sales and Operations calls
• Coach Associates and document last week’s results and create an action plan for the new week.
• Manage timekeeping, including investigating and clearing exceptions daily and creating schedules
• Lead daily sales huddles to set and track sales pace for the day
• Assume Store Manager duties when they are absent

What we’re looking for:

• Be Ready
• To initiate conversations with mall traffic
• To change and adapt in a fast-paced environment
• Be Real
• Be your genuine self
• Approach each customer in a unique and personalized way
• Be Great
• Invested in personal and professional growth and development
• Open to feedback and coaching
• 1-2 years of store supervision and management experience, coaching, and leadership skills, developed in a retail organization, preferably within the wireless or electronics sector
• Detail oriented and results focused individual with a proven ability to manage multiple priorities with a demonstrated sense of urgency
• Comfortable with modern technology
• Flexible to work a variety of shifts including evenings and weekends based on business needs

 What we offer:

• Competitive wages
• 50% of your monthly cellphone bill
• Unlimited Commission structure
• Sales bonus based on store achievements
• Competitive group benefit package

Physical Job Requirements:  

• Ability to lift 30-50 pounds
• Ability to stand for extensive periods of time

WOW! mobile boutique is a multi carrier wireless retailer, a joint venture between Rogers and Telus, operating under Match Transact inc. It has kiosks in 80 locations across Canada. 

WOW! mobile boutique is committed to creating an environment that promotes diversity and is proud to be an equal opportunity employer.

During the recruitment process, all applicants will be required to provide consent for criminal background checks.

WOW! mobile boutique is a certified Great Place to Work® in Canada!

We have been recognized among Canada's top employers for the level of trust that our employees experience in their leaders, the level of pride they have in their jobs, and the extent to which they enjoy their colleagues.

At WOW! mobile boutique, trust is at the foundation of innovation, agility, resilience, and efficiency. We believe our people matter most and that's just one way we move ... differently.

We thank all applicants in advance, however, only those who meet the requirements will be contacted to move forward.

WOW! mobile boutique is an equal opportunity employer, we celebrate diversity and are committed to creating an inclusive environment for all employees.